8月31日上午，南京市公安局一名工作人员会见大巴劫持案受伤人质家属。他致歉并称家属可申请国家赔偿。他表示，狙击手开枪后，子弹射穿受伤人质脸颊并擦伤了劫匪脖颈。受伤人质现在医院重症监护室，气管被切掉，呼吸靠机器，不能说话，牙齿脱落了几颗，脸部受损。